e-ogrodnicy, stacjonarny i internetowy sklep ogrodniczy

Obowiązuje od 25.05.2018r.

I. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.e-ogrodnicy.pl, prowadzony jest przez firmę: Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c., z siedzibą w Szczecinie przy ul. Kr. Jadwigi 17/12, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Szczecin, pod numerem 051504, 051434, NIP: 8522559012, Regon 320696985.

Sklep internetowy, znajdujący się na stronach internetowych pod adresem www.e-ogrodnicy.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.

Adres do korespondencji oraz kontakt do firmy:

Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c.
ul. Kr. Jadwigi 17/12
70-261 Szczecin
email: sklep@e-ogrodnicy.pl
Tel. kom. 888 719 783
Tel./Fax (91) 433 99 13
Sklep czynny: Poniedziałek - Piątek : 9.00 - 17.00
Sobota: 9.00 - 14.00
Niedziela: nieczynne

Konto bankowe na które należy wpłacać należności w PLN:
Credit Agricole
54 1940 1076 3073 1716 0000 0000

Zakup w sklepie internetowym www.e-ogrodnicy.pl oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

II. Procedura składania i realizacji zamówień

1. Zamówienia można składać za pomocą funkcji dodania produktu do koszyka a następnie poprzez przycisk "Złóż zamówienie".
2. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie danych teleadresowych wraz z poprawnym, istniejącym adresem e-mail i numerem telefonu, pod którym będzie można potwierdzić złożone zamówienie.
3. Wszystkie zamówienia są potwierdzane automatycznie drogą elektroniczną. Jeżeli zamówienie nie zostanie potwierdzone oznacza to, ze nie zostało ono przesłane do sklepu. W tym przypadku prosimy o ponowne złożenie zamówienia bądź kontakt telefoniczny.
4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14:00, w soboty, niedziele oraz święta - będą realizowane następnego dnia roboczego. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności lub wybranie opcji „ płatne przy odbiorze”.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c.  zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Zamówienia w których nieprawidłowo wypełniono dane teleadresowe (nieistniejący e-mail lub brak telefonu ) nie będą realizowane.
7. Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c. zastrzega sobie prawo do wstrzymania zamówień wzbudzających wątpliwości.
8. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym www.e-ogrodnicy.pl są podane w złotych polskich i zawierają VAT (ceny brutto).
9. Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c. wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT należy poprawnie wypełnić dane firmy wraz z numerem NIP.
10. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż wysyłkową. Jest także możliwość indywidualnego odbioru zakupionego towaru.
11. W przypadku zamówienia, których kwota przekracza 299zł, koszty przesyłki wynoszą 0zł
12. Płatność za towar przyjmowana jest za pomocą serwisu PayU.pl, za pobraniem lub za pomocą przedpłaty na wskazane konto.
13. Przesyłka wysyłana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmą kurierską POCZTEX Kurier 48.
14. W przypadku wyboru opcji innej niż „płatne przy odbiorze” należność musi wpłynąć w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia. Inaczej zamówienie zostanie anulowane.
16. Termin realizacji zamówienia liczy się od daty aktywowania przez sklep internetowy potwierdzenia zamówienia.
17. Środki ochrony roślin mogą być nabywane jedynie przez osoby pełnoletnie.
18. Zgodnie z  art. 28 ustawy o środkach ochrony roślin, środki ochrony roślin przeznaczone dla użytkowników profesjonalnych, będą mogły być sprzedawane osobom, które:

 1) ukończyły szkolenie w zakresie stosowania środków ochrony roślin w Polsce potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, lub

 2) ukończyły szkolenie w zakresie doradztwa dotyczącego środków ochrony roślin w Polsce potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, lub

 3) ukończyły szkolenie w zakresie integrowanej produkcji roślin potwierdzone zaświadczeniem o ukończeniu tego szkolenia, lub,

 4) nie wcześniej niż przed upływem 5 lat, przed nabyciem tych środków, ukończyły szkolenie wymagane od użytkowników profesjonalnych w Unii Europejskiej lub w państwie będącym stroną umowy o            Europejskim Obszarze Gospodarczym, na podstawie przepisów obowiązujących w tym państwie, potwierdzone dokumentem o ukończeniu tego szkolenia, lub przedstawiły inny dokument wydany na podstawie    przepisów obowiązujących w tym państwie, potwierdzający uzyskanie uprawnień do nabywania środków ochrony roślin przeznaczonych dla użytkowników profesjonalnych.

Gwarancja, reklamacje i zwroty towarów:

1. Wszystkie towary oferowane na stronie www.e-ogrodnicy.pl są nowe.
2. Prawo odstąpienia od umowy:
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia  „ w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy”.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu do umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną ).
Prosimy o wpisanie Państwa pełnych danych kontaktowych.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.
„Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej www.e-ogrodnicy.pl . Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku ( np. pocztą elektroniczną ).
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c.
ul. Kr. Jadwigi 17/12
70-261 Szczecin
email: sklep@e-ogrodnicy.pl
Tel. kom. 888 719 783
Tel./Fax (91) 433 99 13

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) / umowy dostawy następujących rzeczy (*) / umowy polegającej na wykonaniu następujących rzeczy (*) / oświadczenie następującej usługi (*).
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta (-ów)
Adres konsumenta (-ów)
Podpis konsumenta (-ów) ( tylko jeśli formularz jest przesłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.

3. Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
„Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.”
„Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz pod adres: Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c., Kr. Jadwigi 17/12, 70-261 Szczecin niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.”
„Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.”

POUCZENIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy:

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po pływie 14 dni od dnia „w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy”.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia ( na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub poczta elektroniczną ).
Proszę wpisać Państwa nazwisko, pełny adres pocztowy oraz, o ile są dostępne, Państwa numer telefonu, numer faksu i adres e-mail.
Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w regulaminie na naszej stronie internetowej www.e-ogrodnicy.pl , jednak nie jest to obowiązkowe.
„Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej [www.e-ogrodnicy.pl]. Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).”
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem
„Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.”.
4. W przypadku stwierdzenia reklamacji prosimy poinformować nas o tym fakcie.
5. Przypominamy o dokładnym sprawdzeniu pod względem ilościowym i jakościowym dostarczonego towaru przy kurierze. Jednocześnie prosimy zwrócić uwagę czy przesyłka nie jest uszkodzona, jeżeli są widoczne uszkodzenia prosimy o zaznaczenie tego faktu na liście przewozowym lub protokole szkody.
Jeżeli występują jakiekolwiek braki lub uszkodzenia należy spisać protokół szkody. Nadmieniamy, iż kurierzy firm przewozowych winni mieć druki protokołów szkody, w przypadku braku prosimy protokół szkody sporządzić na kartce. W/w protokół prosimy jak najszybciej przesłać do nas:
fax'em: (91) 433 99 13
zeskanowany mail'em: sklep@e-ogrodnicy.pl
kopię lub oryginał na adres:
Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c., Kr. Jadwigi 17/12, 70-261 Szczecin
6. Jeżeli zdarzyłoby się, że dostarczony produkt będzie posiadał wady, Klientowi przysługuje prawo do otrzymania tego produktu z usuniętą wadą bądź wymiany na nowy egzemplarz, wolny od wad lub zwrot wartości produktu i kosztów wysyłki.
7. Za zniszczenia powstałe przy transporcie odpowiada przewoźnik.
8. Zwroty towaru przyjmowane będą w ciągu 14 dni od momentu odebrania towaru, w oryginalnych, nieuszkodzonych opakowaniach.

III. Informacja o ochronie i przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z obowiązkiem informacyjny na podstawie artykułu 13 RODO

1. Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak przetwarzane i wykorzystywane są przekazane dane osobowe, jest Przedsiębiorstwo Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi spółka cywilna z siedzibą w Szczecinie przy ul. Królowej Jadwigi 17/12 operujący witryną: www.e-ogrodnicy.pl

2. Dane osobowe otrzymane zostały w trakcie zakładania konta na naszych stronach, a także przekazane w trakcie składania zamówień w związku z zapewnieniem ciągłości realizacji transakcji.

3. Przetwarzanie danych osobowych w Przedsiębiorstwie Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi jest niezbędne do:
- realizacji zamówień handlowych przekazywanych droga elektroniczną
- zakładania i zarządzania kontami klientów oraz zapewnienia ich obsługi
- obsługi reklamacji i zwrotów
- obsługi kierowanych do nas zgłoszeń
- kontaktu w celach związanych z sprzedażą oraz świadczonymi usługami

4. Przetwarzanie danych osobowych jest potrzebne również do:
- prowadzenia działań marketingowych głównie marketingu bezpośredniego
- zapewnienia obsługi kurierskiej i logistycznej
- zapewnienia obsługi usług płatniczych
- zapewnienia obsługi wsparcia informatycznego
- windykacji należności
- prowadzenia analiz statystycznych
- przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych

6. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Dane osobowe będą przetwarzane do momentu wycofania zgody.

7. Wymaga się podania następujących danych osobowych w celu realizacji umowy i świadczenia usług:
- w przypadku klienta detalicznego (w tym odbiorcy dropshipping) – adres e-mail, hasło, imię, nazwisko, adres, numer telefonu, numer konta bankowego
- w przypadku klienta firmowego – adres e-mail, hasło, nazwa firmy, adres firmy, numery identyfikacyjne firmy, imię i nazwisko przedstawiciela, adres do wysyłki, numer telefonu, numer konta bankowego

8. Jeżeli powyższe dane nie zostaną udostępnione, niemożliwa będzie realizacja umowy oraz świadczenia usług.

9.  może wymagać podania innych danych jeżeli będą wymagały tego przepisy prawa. Poza tymi przypadkami podanie danych osobowych jest dobrowolne.

10. Przedsiębiorstwo Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi gwarantuje spełnienie wszystkich praw wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Uprawnienia te mogą być wykorzystane gdy:
- dane są nieprawidłowe lub niekompletne;
- dane nie będą już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane przez Donaco sp. z o.o.
- cofnięta zostanie zgodę na przetwarzanie danych
- zgłoszony zostanie sprzeciw wobec przetwarzania danych
- dane będą przetwarzane niezgodnie z prawem
- dane powinny być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisu prawa lub dane zostały zebrane w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oferowanych dziecku

11. W dowolnym momencie istnieje prawo wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem przez nas danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych (adres: Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

12. Zapewniamy prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych gdy:
- przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu lub dla celów statystycznych, a sprzeciw jest uzasadniony przez szczególną sytuację
- dane osobowe przetwarzane są na potrzeby marketingu bezpośredniego, w tym są profilowane dla tego celu

13. Dane osobowe udostępniane są podmiotom, z którymi współpracujemy przy realizacjach umów sprzedaży i świadczenia usług – głównie firmom zapewniającym transport, obsługę płatniczą, obsługę księgową oraz obsługę informatyczną. Wykaz podmiotów którym udostępniono dane osobowe posiada Inspektor Danych Osobowych.

14. Dane osobowe przechowujemy przez czas obowiązywania zawartej umowy (w tym od złożenia zamówienia, aż do zakończenia jego realizacji – dostarczenie produktu), a także po jej zakończeniu w celach:
- dochodzenia roszczeń w związku z wykonywaniem umowy
- wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym w szczególności podatkowych i rachunkowych
- zapobiegania nadużyciom i oszustwom
- maksymalnie przez okres 10 lat od dnia zakończenia wykonania umowy

15. Dane osobowe przechowujemy dla celów marketingowych przez okres obowiązywania umowy lub do momentu wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń wystąpi wcześniej.

16. W celu rozliczalności tj. udowodnienia przestrzegania przepisów dotyczących przetwarzania danych osobowych będziemy przechowywać dane przez okres, w którym Przedsiębiorstwo Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi zobowiązana jest do zachowania danych lub dokumentów je zawierających dla udokumentowania spełnienia wymagań prawnych i umożliwienia kontroli przez organy publiczne.

17. Przedsiębiorstwo Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi dzięki prowadzonej Polityce Bezpieczeństwa Informacji oraz właściwym zarządzaniem systemami informatycznymi zapewnia najwyższy standard zabezpieczenia powierzonych i przetwarzanych danych osobowych.

Administrator Danych Osobowych: Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi

IV. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie uwagi i sugestie prosimy kierować na adres e-mail:
sklep@e-ogrodnicy.pl
2. Z chwilą dokonania zapisu na newsletter, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Przedsiębiorstwo Handlu Artykułami Ogrodniczo-Rolnymi s.c., Kr. Jadwigi 17/12, 70-261 Szczecin  w celach marketingowych, takich jak przesłanie informacji o ofertach, produktach i usługach. Zapisanie się na newsletter oraz podanie danych jest dobrowolne. Użytkownik ma prawo kontroli przetwarzania danych, prawo dostępu do treści swoich danych i ich poprawiania, co może nastąpić poprzez kontakt mailowy z  Przedsiębiorstwo Handlu Art. Ogrodniczo-Rolnymi s.c.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem,  mają  zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Pliki do pobrania:
1. Formularz odstąpienia od umowy: TUTAJ
2. Formularz reklamacji: TUTAJ